返品及び交換のご案内

1.返品と交換を要請する場合
商品到着後7日以内にお問い合わせ掲示板やメール、お電話で次の事項を お知らせください。 確認後、個別にご案内いたします。

登録ID (会員) / 氏名 / 注文番号 / 商品名 / 理由

2. お客様のご都合による返品、交換

※商品を返送する際の往復宅配費は全てお客様の負担となります。
＊返品する商品は、前払いで東京の返品倉庫に直接送っていただく必要があります。 その他の往復海外配送料はお客様に請求いたします。
※返送商品の到着を確認後、返金金から差し引いて払い戻しいたします。

*交換要請の際、海外発送の特性上、商品回収及び返品商品の到着、交換商品の発送には約3〜4週間かかります。
そのため、新たにご注文を入れ、返送商品は返品として別途処理することをおすすめいたします。

3. 配送ミスや不良による返品、交換

*返送料及び宅配費は バイマム(弊社)が負担します。
*製品回収及び返送商品の到着確認後、新製品の発送になります。
* 商品発送後は発送案内メールが配信されますので、メールのご確認を願いいたします。

4.以下の事項は、返品・交換できません。

- 受領日(配達完了日)から7日以上経過した場合
- 専用ボックスまたは付属品が紛失または破損された場合
- お客様の過失により生地の汚染、破損など商品価値が減少、喪失された場合
- 洗濯、修繕、修理された場合
- 弊社への連絡なしに返送された場合

5.以下の場合は不良品とみなされず、単純変心による
返品、交換となりますのでご了承ください。

- 生産過程によるシミ、汚染、汚れ、臭い、しわ
- ほつれ、縫い目の不良
- 洗濯後のファスナー破損
- 設置時のテントのフィット感の違い
- 設置が難しく、設置できない場合

※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送され場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ 返金手続きには約１~2ヶ月ほどお時間を頂きます。
※ 詳しくはカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。